LET OP: Sommige artikelen kunnen alleen in de winkel opgehaald worden i.v.m. afmeting e.o. kwetsbaarheid. We kunnen echter wel een speciale koerier voor je boeken. De bijdrage in de kosten daarvoor bedragen €35.- (deze keuze kun je maken bij het afrekenen in de webshop)

LET OP: Als wij een bestelling retour ontvangen i.v.m. een incorrect opgegeven afleveradres of e-mailadres wordt deze retour gestort zonder het bedrag van de verzendkosten.

RETOURNEREN

LET OP: Wij zijn niet aansprakelijk voor de kosten van ongefrankeerde post. Deze embourszendingen worden niet geaccepteerd. In alle gevallen ben je zelf verantwoordelijk voor de retourzending en de kosten.

LET OP: Indien een bestelling aan ons retour wordt verzonden vanwege een verkeerd ingevuld adres, dan worden de verzendkosten niet vergoed.

PostNL vraagt de volgende foto's als een zending beschadigd is aangekomen:

• • Een foto van de hele buitenkant van het pakket.
  • Een foto van het geopende pakket.
  • Een foto van alle type binnenverpakkingen.
  • Een foto van het gehele beschadigde artikel.
  • Een detailfoto van de concrete schade.
  • Een foto van het verzendlabel op de verpakking.

VOOR BESCHADIGDE ZENDINGEN BUITEN DE EU

• • Schade direct en uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangt aan ons melden via E-mail.
  • Een schaderapport van het dichtstbijzijnde postkantoor in het geval dat het een zending met een bestemming buiten de EU betreft.

SHIPPING

SHIPPING COSTS

Only within the Netherlands: € 6.95 and free shipping from €75,-

Some items can only be picked up in-store due to their size or vulnerability. However, we can book a special courier for you. The contribution to the costs for this is €35,- NL ONLY! (you can choose this option at checkout in the webshop)

Belgium, Luxembourg: € 12.50 (up to 20 kg)

Germany: € 12.50 (up to 20 kg)

SHIPPING METHOD

PLEASE MAKE SURE TO ENTER YOUR ADDRESS AND EMAIL CORRECTLY. Within the Netherlands: we deliver with PostNL. Other countries: delivered by local postal service. Once your order has been shipped, you will receive a track and trace code that you can use to track the shipment. We cannot indicate an exact date and/or time when your order will be delivered.

SHIPPING TIME

Netherlands: 1-2 working days *Orders placed on weekdays before 11:00 AM can be shipped the same day

Belgium, Luxembourg & Germany: 4-5 working days

The shipping time only applies if the item you ordered is in stock. Some items have a delivery time because we have to order them or because they are not yet in stock. If this is the case, it will be indicated on the product page above the product description to the right of the photo. The delivery times are an indication because unfortunately we never know exactly on which day the ordered item will arrive. It may be that an item arrives earlier or unfortunately a little later than the specified delivery time, please take this into account, for example, in case of a birthday. If the delivery time really gets delayed and we know this in time, we will inform you about it. If we receive an order returned due to an incorrectly specified delivery address or email address, it will be refunded without shipping costs.

MULTIPLE ITEMS AT THE SAME TIME

The shipping costs and duration are not affected by the number of items ordered. This is only the case if one or more items are out of stock. In that case, everything will only be shipped once the order is complete. If you still want to have the other available items at home, you can indicate this. Then we will look for a suitable solution. Email us at: [email protected]

RETURNING

RETURN SHIPPING

If you are not satisfied with your order, you can return it within 14 days of receipt. However, please notify us of your return by email [email protected] first.

The items being returned must be in good condition and sent in the original packaging. If the entire order is returned, we will reimburse both the purchase price and the original shipping costs paid by you, (if we have not charged any shipping costs, the return costs are for yourself). In case you only return part of the order, we will only reimburse the purchase price of the returned products. Please note that we are not liable for the costs of unfranked mail. Cash on delivery shipments will not be accepted. In all cases, you are responsible for the return shipment and the costs.

If we receive the item damaged and/or not in its original condition, the right to a refund will be forfeited. Melting Pot Amsterdam is also not responsible for loss or damage during return shipping. Always ensure a shipping confirmation and a track and trace code. If an order is returned to us due to an incorrectly filled-in address, the shipping costs will not be reimbursed. We cannot accept returns on goods that are ordered or made especially for you.